{"id":1512,"date":"2026-10-14T10:21:58","date_gmt":"2026-10-14T10:21:58","guid":{"rendered":"https:\/\/seonclic.com\/blog\/?p=1512"},"modified":"2026-10-14T10:23:58","modified_gmt":"2026-10-14T10:23:58","slug":"comment-obtenir-des-avis-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seonclic.com\/blog\/comment-obtenir-des-avis-google\/","title":{"rendered":"Comment obtenir des avis Google ? 10 m\u00e9thodes (2026)"},"content":{"rendered":"<p>Pour obtenir des avis Google, cr\u00e9ez le lien direct vers les avis Google depuis votre fiche. Demandez ensuite l\u2019avis le jour m\u00eame par SMS, WhatsApp, e-mail ou QR code. N\u2019offrez aucune contrepartie\u00a0: Google l\u2019interdit et la loi fran\u00e7aise punit les faux avis.<\/p>\n<p>Ce guide vous aide \u00e0 obtenir plus d\u2019avis Google sans risque. Il d\u00e9taille le lien et le QR code, le bon moment, dix m\u00e9thodes et des messages \u00e0 copier. Il pr\u00e9sente aussi les r\u00e8gles de Google et le cadre l\u00e9gal en France, puis les cas sans magasin ou avec une fiche neuve et les freins des clients. Enfin, il aborde la r\u00e9ponse aux avis et le suivi des r\u00e9sultats.<\/p>\n<h2><strong>Comment obtenir des avis Google en trois \u00e9tapes\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Trois \u00e9l\u00e9ments suffisent\u00a0: un lien direct vers votre fiche, une demande au bon moment et un canal familier. Cette routine demande peu de moyens et fonctionne dans tous les secteurs.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Lien<\/strong>\u00a0: g\u00e9n\u00e9rez le lien ou le QR code depuis votre fiche d\u2019\u00e9tablissement.<\/li>\n<li><strong>Moment<\/strong>\u00a0: envoyez la demande juste apr\u00e8s le service, tant que l\u2019exp\u00e9rience est fra\u00eeche.<\/li>\n<li><strong>Canal<\/strong>\u00a0: choisissez le SMS, WhatsApp, l\u2019e-mail ou le support imprim\u00e9 que vos clients lisent vraiment.<\/li>\n<\/ol>\n<p>R\u00e9pondez ensuite aux avis re\u00e7us et suivez vos r\u00e9sultats chaque mois. Les sections suivantes d\u00e9taillent chaque \u00e9tape.<\/p>\n<h3><strong>Pourquoi recevoir des avis compte pour le SEO local\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Parce que Google classe les r\u00e9sultats locaux selon la pertinence, la distance et la notori\u00e9t\u00e9. D\u2019apr\u00e8s son aide officielle, un nombre \u00e9lev\u00e9 d\u2019avis et des notes positives peuvent am\u00e9liorer ce classement. Les avis ne suffisent toutefois pas seuls\u00a0: ils s\u2019ajoutent \u00e0 une <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/glossaire.html#google-business-profile\">fiche Google Business Profile<\/a> compl\u00e8te et \u00e0 une activit\u00e9 r\u00e9elle, dans une d\u00e9marche de <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/seo-local.html\">r\u00e9f\u00e9rencement local<\/a> plus large.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>97 %<\/strong> des consommateurs lisent les avis sur les entreprises locales (BrightLocal, enqu\u00eate 2026).<\/li>\n<li>Ils sont <strong>41 %<\/strong> \u00e0 les lire \u00e0 chaque recherche d\u2019une entreprise, contre 29 % l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente (BrightLocal, 2026).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces chiffres viennent d\u2019adultes am\u00e9ricains. Ils montrent une tendance, pas un taux \u00e0 reproduire \u00e0 l\u2019identique en France. Les avis ne sont d\u2019ailleurs qu\u2019un des moyens d\u2019<a href=\"https:\/\/seonclic.com\/blog\/comment-ameliorer-sa-visibilite-sur-internet-en-2026-le-guide-complet\/\">am\u00e9liorer sa visibilit\u00e9 sur internet<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong><\/p>\n<p>Google rappelle qu\u2019aucun paiement n\u2019am\u00e9liore le classement local. Les avis authentiques restent donc un moyen gratuit de gagner en visibilit\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Comment cr\u00e9er son lien de demande d\u2019avis\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Ouvrez votre fiche d\u2019\u00e9tablissement, s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Voir les avis\u00a0\u00bb puis \u00ab\u00a0Recevoir plus d\u2019avis\u00a0\u00bb. Copiez ensuite le lien ou cr\u00e9ez un QR code pour les avis Google.<\/p>\n<h3><strong>Comment trouver le lien d\u2019avis depuis la Recherche Google\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Connectez-vous avec le compte qui g\u00e8re la fiche et recherchez le nom de votre \u00e9tablissement. Les outils de gestion s\u2019affichent alors au-dessus de la fiche, avec une option de demande d\u2019avis. Son libell\u00e9 change au fil des mises \u00e0 jour. Cherchez \u00ab\u00a0Demander des avis\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Recevoir plus d\u2019avis\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Si vous ne la trouvez pas, suivez le chemin document\u00e9 par Google, d\u00e9crit ci-dessous.<\/p>\n<h3><strong>Comment obtenir le lien d\u2019avis depuis Google Maps ou Business Profile\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 votre fiche d\u2019\u00e9tablissement avec le compte propri\u00e9taire.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Voir les avis\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Recevoir plus d\u2019avis\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>Copiez le lien ou t\u00e9l\u00e9chargez le QR code (clic droit, puis \u00ab\u00a0Enregistrer l\u2019image sous\u00a0\u00bb).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Google autorise ensuite le partage de ce lien par e-mail, par message WhatsApp ou dans une publication Facebook.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Bon \u00e0 savoir<\/strong><\/p>\n<p>Les QR codes d\u2019avis se g\u00e9n\u00e8rent uniquement depuis un navigateur d\u2019ordinateur, d\u2019apr\u00e8s Google. Ce n\u2019est pas encore possible depuis un mobile.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Faut-il une fiche valid\u00e9e pour obtenir des avis\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Oui, pour les g\u00e9rer. Google exige la validation de l\u2019\u00e9tablissement avant de r\u00e9pondre aux avis publi\u00e9s sur la fiche. Validez donc votre fiche en premier, puis cr\u00e9ez votre lien depuis la fiche g\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n<p>La validation peut passer par une vid\u00e9o montrant l\u2019\u00e9tablissement, avec un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 sur place.<\/p>\n<h2><strong>Quand demander un avis \u00e0 un client\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Demandez l\u2019avis juste apr\u00e8s le service, quand l\u2019exp\u00e9rience est encore fra\u00eeche. Le jour m\u00eame convient \u00e0 la plupart des activit\u00e9s. Le tableau pr\u00e9cise le bon moment selon le secteur. Pour un restaurant, o\u00f9 les avis d\u00e9cident souvent du choix, le sujet fait partie du <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/metiers\/restaurant.html\">r\u00e9f\u00e9rencement local d\u2019un restaurant<\/a>.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>Activit\u00e9<\/strong><\/th>\n<th><strong>Moment id\u00e9al<\/strong><\/th>\n<th><strong>Canal adapt\u00e9<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Restaurant ou caf\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>En fin de repas ou le soir m\u00eame<\/td>\n<td>QR code sur la table, SMS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Salon de coiffure ou institut<\/strong><\/td>\n<td>\u00c0 la sortie du client<\/td>\n<td>Demande orale, puis lien<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Artisan ou chantier<\/strong><\/td>\n<td>\u00c0 la r\u00e9ception des travaux<\/td>\n<td>WhatsApp ou SMS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>E-commerce<\/strong><\/td>\n<td>Quelques jours apr\u00e8s la livraison<\/td>\n<td>E-mail<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Service \u00e0 domicile ou B2B<\/strong><\/td>\n<td>\u00c0 la remise du livrable<\/td>\n<td>WhatsApp, e-mail ou facture<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Trop t\u00f4t ou trop tard\u00a0: quelle erreur \u00e9viter\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Trop t\u00f4t, le client n\u2019a encore rien v\u00e9cu \u00e0 raconter. Si vous attendez trop, il oublie les d\u00e9tails ou perd l\u2019envie. Visez donc le jour du service.<\/p>\n<ul>\n<li>Envoyez une seule relance polie si le client ne r\u00e9pond pas, quelques jours plus tard.<\/li>\n<li>Ne poussez pas le client \u00e0 r\u00e9diger l\u2019avis sur place\u00a0: Google interdit de l\u2019y presser.<\/li>\n<li>\u00c9talez vos demandes dans le temps, car Google surveille les volumes inhabituels d\u2019avis.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Comment demander un avis \u00e0 un client de longue date\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Oui, \u00e0 condition de rattacher la demande \u00e0 une exp\u00e9rience r\u00e9cente. Citez sa derni\u00e8re commande ou sa derni\u00e8re visite dans le message.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Mod\u00e8le pour un client fid\u00e8le<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Bonjour [Pr\u00e9nom], merci de votre fid\u00e9lit\u00e9. Comment s\u2019est pass\u00e9e votre derni\u00e8re commande\u00a0? Vous pouvez partager votre exp\u00e9rience sur Google ici\u00a0: [lien].\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Ne contactez que de vrais clients, jamais vos proches ni vos employ\u00e9s. Google \u00e9carte les avis fond\u00e9s sur un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<h2><strong>Quelles sont les 10 meilleures m\u00e9thodes pour obtenir des avis Google\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Ces dix m\u00e9thodes couvrent le face-\u00e0-face, les messageries, l\u2019e-mail, les supports imprim\u00e9s et l\u2019automatisation. Choisissez-en deux ou trois adapt\u00e9es \u00e0 votre relation client, puis ajoutez les autres. Le tableau compare les canaux.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>M\u00e9thode<\/strong><\/th>\n<th><strong>Id\u00e9al pour<\/strong><\/th>\n<th><strong>Effort<\/strong><\/th>\n<th><strong>Point de vigilance<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>1. En personne<\/strong><\/td>\n<td>Commerces, salons<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Aucune pression sur place<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>2. SMS<\/strong><\/td>\n<td>Tous les secteurs<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Message court, un seul lien<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>3. WhatsApp<\/strong><\/td>\n<td>Clients d\u00e9j\u00e0 sur WhatsApp<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Message individuel, pas de diffusion de masse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>4. E-mail<\/strong><\/td>\n<td>Commandes, prestations<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Objet clair, un seul appel \u00e0 l\u2019action<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>5. QR code ou NFC<\/strong><\/td>\n<td>Points de vente<\/td>\n<td>Moyen<\/td>\n<td>Test sur plusieurs t\u00e9l\u00e9phones<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>6. R\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/td>\n<td>Communaut\u00e9 existante<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Seuls vos vrais clients doivent r\u00e9pondre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>7. Site web<\/strong><\/td>\n<td>Sites avec du trafic<\/td>\n<td>Moyen<\/td>\n<td>Lien visible sur les pages cl\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>8. Signature d\u2019e-mail<\/strong><\/td>\n<td>Services, B2B<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Lien lu aussi par des non-clients<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>9. Facture ou re\u00e7u<\/strong><\/td>\n<td>Toute vente<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Lien court ou QR code lisible<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>10. Automatisation<\/strong><\/td>\n<td>Volume r\u00e9gulier<\/td>\n<td>\u00c9lev\u00e9 au d\u00e9part<\/td>\n<td>Consentement et message neutre<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Comment demander un avis en personne\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Proposez le lien \u00e0 voix haute juste apr\u00e8s le service, puis envoyez-le par message. Le client le r\u00e9dige \u00e0 son rythme, sans pression. Google interdit d\u2019exiger un avis sur place.<\/p>\n<h3><strong>Comment demander un avis par SMS\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Envoyez un SMS court, avec le pr\u00e9nom du client et un seul lien. Le message se lit en quelques secondes et conduit droit \u00e0 la page d\u2019avis. Envoyez-le le jour du service, c\u2019est le meilleur moment.<\/p>\n<h3><strong>Comment demander un avis par WhatsApp\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9crivez dans la conversation existante avec le client, par un message individuel et chaleureux. Google cite d\u2019ailleurs WhatsApp parmi les canaux d\u2019envoi possibles. Dans les commerces o\u00f9 commandes et paiements passent d\u00e9j\u00e0 par cette messagerie, c\u2019est souvent le canal le plus naturel. C\u2019est aussi le cas de nombreux artisans, qui \u00e9changent photos et devis sur WhatsApp et pour qui les avis p\u00e8sent dans la <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/metiers\/artisan.html\">visibilit\u00e9 locale d\u2019un artisan<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>Comment demander un avis par e-mail\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Envoyez un e-mail de remerciement apr\u00e8s la commande ou la prestation, avec un objet clair et un seul lien. Google recommande d\u2019ailleurs d\u2019inclure le lien dans les e-mails de remerciement. Gardez un texte bref.<\/p>\n<h3><strong>Comment utiliser un QR code ou une plaque NFC\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Imprimez le QR code sur le comptoir, les tickets, les flyers ou les emballages. Le client le scanne avec son smartphone et arrive sur la page d\u2019avis. Une plaque NFC fonctionne de la m\u00eame fa\u00e7on\u00a0: il approche son t\u00e9l\u00e9phone. Testez le support sur plusieurs mod\u00e8les de smartphones avant de l\u2019imprimer en s\u00e9rie.<\/p>\n<h3><strong>Comment demander des avis sur les r\u00e9seaux sociaux\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Publiez un message de remerciement avec le lien, dans une publication Facebook ou une story par exemple. Adressez-vous \u00e0 vos clients, pas \u00e0 vos amis ni \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n<h3><strong>Comment demander des avis depuis son site web\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Ajoutez un bouton \u00ab\u00a0Laisser un avis\u00a0\u00bb sur la page de contact et la confirmation de commande. Le visiteur qui vient d\u2019acheter est le bon destinataire. \u00c9vitez de le placer sur des pages que lisent surtout des prospects.<\/p>\n<h3><strong>Que mettre dans sa signature d\u2019e-mail\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Ajoutez une ligne discr\u00e8te dans la signature, par exemple \u00ab\u00a0Votre exp\u00e9rience nous int\u00e9resse\u00a0: partagez votre avis Google\u00a0\u00bb. Chaque message devient ainsi une invitation permanente. R\u00e9servez cette m\u00e9thode aux bo\u00eetes qui \u00e9crivent \u00e0 de vrais clients.<\/p>\n<h3><strong>Faut-il ajouter le lien sur la facture ou le re\u00e7u\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Imprimez le lien court ou le QR code en bas de la facture ou du re\u00e7u. Google cite les re\u00e7us parmi les supports adapt\u00e9s. Cette m\u00e9thode convient bien aux freelances et aux prestataires B2B.<\/p>\n<h3><strong>Peut-on automatiser les demandes d\u2019avis\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Oui, un outil peut envoyer la demande apr\u00e8s chaque vente ou chaque rendez-vous. Validez d\u2019abord votre message \u00e0 la main, puis programmez l\u2019envoi. V\u00e9rifiez enfin que vos contacts ont accept\u00e9 d\u2019\u00eatre sollicit\u00e9s par ce canal. La section sur les outils d\u00e9taille les options.<\/p>\n<h2><strong>Quel message envoyer pour demander un avis Google\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Envoyez un message court et personnel, avec un seul lien et sans note impos\u00e9e. Deux \u00e0 cinq phrases suffisent. Les mod\u00e8les ci-dessous sont \u00e0 copier et \u00e0 adapter.<\/p>\n<h3><strong>Quels mod\u00e8les utiliser par SMS, WhatsApp, e-mail ou \u00e0 l\u2019oral\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<blockquote><p><strong>Mod\u00e8le SMS<\/strong><\/p>\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom], merci pour votre visite chez [Entreprise]. Votre exp\u00e9rience nous int\u00e9resse\u00a0: vous pouvez la partager sur Google ici\u00a0: [lien]. Merci\u00a0!<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><strong>Mod\u00e8le WhatsApp<\/strong><\/p>\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom], c\u2019est [Votre nom] de [Entreprise]. Merci pour votre confiance aujourd\u2019hui. Si vous avez un instant, pouvez-vous partager votre exp\u00e9rience sur Google\u00a0? Voici le lien\u00a0: [lien]. Belle journ\u00e9e\u00a0!<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><strong>Mod\u00e8le e-mail<\/strong><\/p>\n<p>Objet\u00a0: Votre exp\u00e9rience chez [Entreprise]<\/p>\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom], merci d\u2019avoir choisi [Entreprise]. Votre avis honn\u00eate aide nos futurs clients \u00e0 choisir. Vous pouvez le publier ici\u00a0: [lien]. Merci pour votre temps. [Signature]<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><strong>Phrase orale<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Merci pour votre confiance. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre exp\u00e9rience sur Google. Je vous envoie le lien tout de suite.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Comment demander des avis Google sans \u00eatre aga\u00e7ant\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Faites une seule demande avec un lien et laissez le client libre. Une relance polie suffit. Ne r\u00e9clamez jamais une note pr\u00e9cise.<\/p>\n<ul>\n<li>Citez le pr\u00e9nom et la prestation pour personnaliser le message.<\/li>\n<li>Gardez un ton de conversation, sans formule commerciale.<\/li>\n<li>Remerciez le client m\u00eame sans r\u00e9ponse, sans insister.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>Attention<\/strong><\/p>\n<p>Ne sugg\u00e9rez ni note ni contenu. Google interdit aux commer\u00e7ants de demander que des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9cis figurent dans l\u2019avis, comme le nom d\u2019un employ\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n        <div class=\"sc-cta sc-cta-tint\"><p class=\"sc-cta-title\">Assez lu ? Passons \u00e0 l&#039;action.<\/p><p class=\"sc-cta-text\">On applique tout \u00e7a \u00e0 votre site. L&#039;audit est offert et vous n&#039;\u00eates engag\u00e9 \u00e0 rien ensuite.<\/p><a href=\"https:\/\/seonclic.com\/contact.html\" class=\"sc-cta-btn\" onclick=\"if(typeof gtag===&#039;function&#039;)gtag(&#039;event&#039;,&#039;cta_click&#039;,{event_category:&#039;CTA article&#039;,event_label:&#039;tint|action|1512&#039;});\">Demander mon audit gratuit <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><line x1=\"5\" y1=\"12\" x2=\"19\" y2=\"12\"\/><polyline points=\"12 5 19 12 12 19\"\/><\/svg><\/a><\/div>\r\n    \n<h2><strong>Comment obtenir des avis Google sans enfreindre les r\u00e8gles\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Demandez un retour honn\u00eate \u00e0 tous vos clients r\u00e9els. N\u2019offrez aucune contrepartie, ne triez pas et ne pressez personne. Ces r\u00e8gles viennent de la politique de contenu de Google Maps. Elles s\u2019appliquent aussi lorsque vous passez par un outil automatis\u00e9.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>\u00c0 faire<\/strong><\/th>\n<th><strong>\u00c0 \u00e9viter<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Demander un avis apr\u00e8s une exp\u00e9rience r\u00e9elle<\/strong><\/td>\n<td>Acheter ou r\u00e9diger soi-m\u00eame des avis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Partager un lien direct ou un QR code<\/strong><\/td>\n<td>Offrir une remise, un cadeau ou un service gratuit contre un avis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Solliciter tous les clients sans tri<\/strong><\/td>\n<td>Ne contacter que les clients satisfaits<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Accepter les avis n\u00e9gatifs et y r\u00e9pondre<\/strong><\/td>\n<td>D\u00e9courager les avis n\u00e9gatifs ou promettre un avantage pour les retirer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00c9taler les demandes dans le temps<\/strong><\/td>\n<td>Fixer un quota d\u2019avis \u00e0 votre \u00e9quipe<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Peut-on offrir un cadeau ou une remise en \u00e9change d\u2019un avis\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Non. Google interdit toute incitation aux avis, comme un paiement, une r\u00e9duction ou un produit gratuit en \u00e9change d\u2019un avis. L\u2019interdiction couvre aussi la modification d\u2019un avis et la suppression d\u2019un avis n\u00e9gatif. Les concours li\u00e9s \u00e0 un avis entrent dans la m\u00eame cat\u00e9gorie.<\/p>\n<p>Certains guides conseillent encore les r\u00e9compenses ou les tirages au sort. Ce conseil contredit les r\u00e8gles actuelles de Google. Une promotion ouverte \u00e0 tous vos clients reste une op\u00e9ration commerciale distincte. Ne la mentionnez jamais dans la demande d\u2019avis.<\/p>\n<h3><strong>Peut-on ne solliciter que les clients satisfaits\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Non. Google interdit aux commer\u00e7ants de d\u00e9courager les avis n\u00e9gatifs ou de solliciter seulement les avis positifs. Demandez donc \u00e0 tous vos clients, quelle qu\u2019ait \u00e9t\u00e9 leur exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>Un formulaire priv\u00e9 qui d\u00e9tourne les clients m\u00e9contents ressemble \u00e0 une fa\u00e7on de d\u00e9courager les avis n\u00e9gatifs. \u00c9vitez-le et utilisez plut\u00f4t un message neutre.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Mod\u00e8le de demande neutre<\/strong><\/p>\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom], merci pour votre visite chez [Entreprise]. Nous aimerions conna\u00eetre votre exp\u00e9rience, quelle qu\u2019elle soit. Vous pouvez la partager sur Google ici\u00a0: [lien]. Vos remarques nous aident \u00e0 nous am\u00e9liorer.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Acheter des avis Google\u00a0: quels risques\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Google supprime les avis pay\u00e9s et peut limiter votre fiche. La loi fran\u00e7aise ajoute des sanctions p\u00e9nales.<\/p>\n<ul>\n<li>Google classe les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, en argent ou en nature, comme de l\u2019engagement artificiel et les retire.<\/li>\n<li>Sa page d\u2019aide renvoie vers des restrictions appliqu\u00e9es aux fiches qui enfreignent les r\u00e8gles.<\/li>\n<li>En France, le professionnel, le prestataire et les particuliers recrut\u00e9s engagent leur responsabilit\u00e9 p\u00e9nale (DGCCRF).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Que dit la loi en France sur les avis Google et les faux avis\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Le Code de la consommation interdit de diffuser ou de faire diffuser de faux avis. Il interdit aussi de modifier des avis pour promouvoir un produit. Se pr\u00e9senter faussement comme un consommateur est aussi interdit. Ces faits constituent un d\u00e9lit de pratiques commerciales trompeuses.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Sanction pr\u00e9vue<\/strong><\/p>\n<p>Deux ans d\u2019emprisonnement et 300 000 euros d\u2019amende. L\u2019amende peut atteindre 10 % du chiffre d\u2019affaires annuel moyen ou 50 % des d\u00e9penses engag\u00e9es.<\/p>\n<p>Source\u00a0: DGCCRF, fiche du 27 mars 2024.<\/p><\/blockquote>\n<p>Cette section d\u00e9crit le droit fran\u00e7ais. Hors de France, v\u00e9rifiez la r\u00e9glementation de votre pays.<\/p>\n<h2><strong>Comment obtenir des avis Google sans magasin ou avec une fiche neuve\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Sans magasin, la m\u00e9thode reste la m\u00eame. Envoyez le lien \u00e0 la fin de la prestation ou \u00e0 la livraison, par le canal du client. Seul le point de contact change. Une fiche neuve demande simplement de commencer par vos premiers vrais clients.<\/p>\n<h3><strong>Comment d\u00e9marrer avec z\u00e9ro avis\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Commencez par vos premiers clients r\u00e9els, un par un. Chaque avis p\u00e8se lourd dans une moyenne encore vide, donc la qualit\u00e9 du service compte d\u00e8s le premier client.<\/p>\n<ol>\n<li>Compl\u00e9tez et validez votre fiche d\u2019\u00e9tablissement.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez votre lien et votre QR code.<\/li>\n<li>Envoyez le lien \u00e0 chaque client d\u00e8s la fin de la prestation.<\/li>\n<li>R\u00e9pondez aux premiers avis pour montrer que la fiche est suivie.<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote><p><strong>Attention<\/strong><\/p>\n<p>N\u2019\u00e9crivez pas vos propres avis et n\u2019en demandez pas \u00e0 vos proches ou \u00e0 vos employ\u00e9s. Google retire les avis fond\u00e9s sur un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats, y compris familial ou professionnel.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Service \u00e0 domicile, B2B ou e-commerce\u00a0: quand envoyer le lien\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Envoyez le lien au moment o\u00f9 le client constate le r\u00e9sultat\u00a0: remise du travail, livraison ou validation du livrable. Un message sur la messagerie d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e suffit.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>Contexte<\/strong><\/th>\n<th><strong>Moment<\/strong><\/th>\n<th><strong>Canal<\/strong><\/th>\n<th><strong>Astuce<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Service \u00e0 domicile<\/strong><\/td>\n<td>Fin d\u2019intervention<\/td>\n<td>WhatsApp, SMS<\/td>\n<td>Envoyer le message sans presser le client<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>B2B<\/strong><\/td>\n<td>Remise du livrable<\/td>\n<td>E-mail, facture<\/td>\n<td>Lien en bas de la facture<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>E-commerce<\/strong><\/td>\n<td>Apr\u00e8s r\u00e9ception du colis<\/td>\n<td>E-mail<\/td>\n<td>Message dans la confirmation de livraison<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Dans les zones o\u00f9 les clients utilisent surtout leur smartphone, avec une connexion limit\u00e9e, privil\u00e9giez un message texte l\u00e9ger. Le QR code imprim\u00e9 sur un ticket, un flyer ou un bon de livraison \u00e9vite de retaper un lien. Ainsi, le client r\u00e9pond quand sa connexion le permet.<\/p>\n<h2><strong>Pourquoi vos clients ne laissent pas d\u2019avis Google\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Avant de relancer, comprenez ce qui bloque le client. Il s\u2019agit rarement d\u2019un refus. Le plus souvent, il rencontre une friction\u00a0: pas de compte Google, trop d\u2019\u00e9tapes ou un simple oubli. Chaque frein a une solution simple.<\/p>\n<h3><strong>Compte Google, trop de clics, oubli\u00a0: comment lever chaque frein\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>Frein<\/strong><\/th>\n<th><strong>Solution<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Pas de compte Google connect\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Google exige une connexion \u00e0 un compte Google, mais pas d\u2019adresse Gmail. Indiquez qu\u2019un compte se cr\u00e9e avec une autre adresse e-mail.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Trop d\u2019\u00e9tapes<\/strong><\/td>\n<td>Envoyez le lien direct ou le QR code, jamais une consigne \u00e0 chercher sur Google.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Oubli<\/strong><\/td>\n<td>Programmez une seule relance polie, quelques jours apr\u00e8s la premi\u00e8re demande.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Message trop long ou trop commercial<\/strong><\/td>\n<td>R\u00e9duisez-le \u00e0 deux phrases, avec un seul appel \u00e0 l\u2019action.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Connexion mobile limit\u00e9e<\/strong><\/td>\n<td>Envoyez un texte l\u00e9ger et laissez le client r\u00e9pondre plus tard.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n        <div class=\"sc-cta sc-cta-line\"><p class=\"sc-cta-line-title\">Trop de travail ? On s&#039;en occupe.<\/p><a href=\"https:\/\/seonclic.com\/contact.html\" class=\"sc-cta-btn\" onclick=\"if(typeof gtag===&#039;function&#039;)gtag(&#039;event&#039;,&#039;cta_click&#039;,{event_category:&#039;CTA article&#039;,event_label:&#039;line|delegation|1512&#039;});\">Demander mon audit gratuit <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><line x1=\"5\" y1=\"12\" x2=\"19\" y2=\"12\"\/><polyline points=\"12 5 19 12 12 19\"\/><\/svg><\/a><\/div>\r\n    \n<h2><strong>Comment r\u00e9pondre aux avis Google\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>R\u00e9pondez par un message court, poli et factuel. Google recommande de r\u00e9pondre aux avis pour montrer que les retours des clients comptent. Vos r\u00e9ponses sont publiques\u00a0: tous les futurs clients les lisent. Elles participent aussi \u00e0 votre r\u00e9putation en ligne et \u00e0 la confiance des consommateurs.<\/p>\n<h3><strong>Faut-il r\u00e9pondre \u00e0 tous les avis\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Google recommande de prendre en compte tous les avis. Il pr\u00e9cise toutefois qu\u2019il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de remercier publiquement chaque contributeur. R\u00e9pondez en priorit\u00e9 aux avis n\u00e9gatifs et \u00e0 ceux qui appellent une information utile.<\/p>\n<h3><strong>Comment r\u00e9pondre \u00e0 un avis Google positif\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Remerciez en une phrase et reprenez un d\u00e9tail pr\u00e9cis de l\u2019avis. Google d\u00e9conseille les arguments de vente, car l\u2019auteur est d\u00e9j\u00e0 votre client.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Exemple de r\u00e9ponse positive<\/strong><\/p>\n<p>Merci [Pr\u00e9nom] pour ce retour\u00a0! Nous sommes ravis que la livraison vous ait convenu. \u00c0 bient\u00f4t. [Votre pr\u00e9nom]<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Comment r\u00e9pondre \u00e0 un avis n\u00e9gatif\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Gardez votre calme et r\u00e9pondez vite, sans attaquer l\u2019auteur. Google rappelle qu\u2019un avis n\u00e9gatif ne signale pas forc\u00e9ment de mauvaises pratiques. Il aide surtout \u00e0 comprendre les attentes des clients.<\/p>\n<ol>\n<li>Prot\u00e9gez la vie priv\u00e9e\u00a0: ne divulguez aucune information sur l\u2019auteur de l\u2019avis.<\/li>\n<li>Cherchez la cause de son exp\u00e9rience n\u00e9gative dans vos informations.<\/li>\n<li>Reconnaissez vos erreurs sans endosser ce dont vous n\u2019\u00eates pas responsable.<\/li>\n<li>Excusez-vous si n\u00e9cessaire et montrez de l\u2019empathie.<\/li>\n<li>Signez avec votre nom ou vos initiales.<\/li>\n<li>R\u00e9pondez rapidement et proposez un \u00e9change direct, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote><p><strong>Mod\u00e8le de r\u00e9ponse n\u00e9gative<\/strong><\/p>\n<p>Bonjour [Pr\u00e9nom], merci d\u2019avoir pris le temps de nous \u00e9crire. Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s que [probl\u00e8me] ait g\u00e2ch\u00e9 votre exp\u00e9rience. Pour comprendre ce qui s\u2019est pass\u00e9, pouvez-vous nous joindre au [t\u00e9l\u00e9phone]\u00a0? Cordialement, [Pr\u00e9nom], [Entreprise]<\/p><\/blockquote>\n<p>Le client peut modifier son avis apr\u00e8s avoir lu votre r\u00e9ponse.<\/p>\n<h3><strong>Peut-on supprimer un avis n\u00e9gatif\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Non, pas simplement parce qu\u2019il d\u00e9pla\u00eet. Vous pouvez le signaler si vous pensez qu\u2019il enfreint le r\u00e8glement de Google. Google retire les avis qui violent ses r\u00e8gles, pas ceux qui d\u00e9crivent poliment une mauvaise exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>Proposer un avantage en \u00e9change de la suppression d\u2019un avis n\u00e9gatif est interdit. Google propose aussi une proc\u00e9dure pour signaler les escroqueries par extorsion li\u00e9es aux avis n\u00e9gatifs.<\/p>\n<h2><strong>Comment mesurer et automatiser la collecte d\u2019avis\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Suivez quelques chiffres chaque mois pour mesurer la satisfaction client et l\u2019efficacit\u00e9 de vos demandes. Automatisez l\u2019envoi seulement quand votre message fonctionne \u00e0 la main. Un tableau de bord simple suffit.<\/p>\n<h3><strong>Quels indicateurs suivre chaque mois\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>KPI<\/strong><\/th>\n<th><strong>Calcul<\/strong><\/th>\n<th><strong>Ce qu\u2019il r\u00e9v\u00e8le<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Demandes envoy\u00e9es<\/strong><\/td>\n<td>Nombre de messages ou de scans<\/td>\n<td>Votre effort de collecte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Avis obtenus<\/strong><\/td>\n<td>Nouveaux avis du mois<\/td>\n<td>Le r\u00e9sultat brut<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Taux de conversion<\/strong><\/td>\n<td>Avis \u00f7 demandes envoy\u00e9es<\/td>\n<td>La qualit\u00e9 du message et du moment<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Note moyenne<\/strong><\/td>\n<td>Moyenne affich\u00e9e sur la fiche<\/td>\n<td>La satisfaction globale<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Avis r\u00e9cents<\/strong><\/td>\n<td>Avis des 30 derniers jours<\/td>\n<td>La r\u00e9gularit\u00e9 du flux<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Taux de r\u00e9ponse<\/strong><\/td>\n<td>Avis trait\u00e9s \u00f7 avis re\u00e7us<\/td>\n<td>Votre r\u00e9activit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Th\u00e8mes r\u00e9currents<\/strong><\/td>\n<td>Mots r\u00e9p\u00e9t\u00e9s dans les commentaires<\/td>\n<td>Les points forts et les irritants<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Quels outils choisir pour automatiser la collecte d\u2019avis Google\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Choisissez l\u2019outil selon votre volume de clients et vos besoins de suivi. Le lien et le QR code de Google sont gratuits. Un outil devient utile quand la gestion manuelle ne suffit plus.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>Option<\/strong><\/th>\n<th><strong>Pour qui<\/strong><\/th>\n<th><strong>Limite<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Lien et QR code Google<\/strong><\/td>\n<td>Petits volumes, d\u00e9marrage<\/td>\n<td>Envoi manuel, pas de suivi automatique<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Outil d\u2019e-mailing ou CRM d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Entreprises avec une base clients<\/td>\n<td>Param\u00e9trage et consentement \u00e0 v\u00e9rifier<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Plateforme d\u00e9di\u00e9e aux avis (par exemple Guest Suite, Klixi ou Arturin)<\/strong><\/td>\n<td>Volumes r\u00e9guliers, plusieurs \u00e9tablissements<\/td>\n<td>Abonnement, risque de tri des m\u00e9contents selon les r\u00e9glages<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Quel que soit l\u2019outil, v\u00e9rifiez ces points avant de signer.<\/p>\n<ul>\n<li>Le lien pointe directement vers votre fiche Google.<\/li>\n<li>La demande part apr\u00e8s chaque achat ou rendez-vous.<\/li>\n<li>Les mod\u00e8les de message restent modifiables.<\/li>\n<li>Aucun client n\u2019est \u00e9cart\u00e9 selon son niveau de satisfaction.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Comment afficher ses retours clients sur son site\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Partagez le lien d\u2019un avis depuis votre fiche ou int\u00e9grez un widget fourni par un outil d\u2019avis. France Num conseille de mettre les avis en avant sur le site, les fiches produit et les r\u00e9seaux sociaux. Ne modifiez jamais le texte d\u2019un avis. La loi interdit de modifier des avis de consommateurs pour promouvoir un produit.<\/p>\n<h2><strong>FAQ\u00a0: obtenir des avis Google<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Pourquoi mon avis n\u2019appara\u00eet-il pas\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Plusieurs causes existent. La v\u00e9rification de conformit\u00e9 peut prendre quelques jours. Un ancien t\u00e9l\u00e9phone ou une ancienne version de Maps peuvent aussi bloquer la publication. Enfin, Google supprime les avis qui enfreignent ses r\u00e8gles et ne les restaure pas.<\/p>\n<h3><strong>Combien d\u2019avis faut-il pour am\u00e9liorer sa note\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Google ne fixe aucun seuil. Le calcul d\u00e9pend de votre note actuelle, de votre nombre d\u2019avis et de la note vis\u00e9e. La formule suivante suppose que tous les nouveaux avis valent 5 \u00e9toiles.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Formule<\/strong><\/p>\n<p>Avis \u00e0 obtenir = avis actuels \u00d7 (note vis\u00e9e \u2212 note actuelle) \u00f7 (5 \u2212 note vis\u00e9e)<\/p>\n<p>Exemple\u00a0: 20 avis \u00e0 4,1 pour viser 4,5 donnent 20 \u00d7 0,4 \u00f7 0,5 = 16 avis.<\/p>\n<p>Google peut arrondir la note affich\u00e9e\u00a0: le r\u00e9sultat reste une estimation.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Un client peut-il laisser un avis sans compte Google\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Non. Il doit se connecter \u00e0 un compte Google, qui peut toutefois reposer sur une adresse autre que Gmail.<\/p>\n<h3><strong>Au bout de combien de temps voit-on l\u2019effet des avis  sur la visibilit\u00e9\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Google ne publie aucun d\u00e9lai. Les avis ne sont qu\u2019un signal parmi la pertinence et la distance. Mesurez l\u2019\u00e9volution sur plusieurs mois avec vos KPI plut\u00f4t que sur quelques jours.<\/p>\n<h3><strong>Que se passe-t-il pour mes avis si ma fiche n\u2019est pas valid\u00e9e\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Vous ne pouvez pas r\u00e9pondre aux avis tant que l\u2019\u00e9tablissement n\u2019est pas valid\u00e9. Google peut demander une validation vid\u00e9o, avec un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 sur place. Terminez cette \u00e9tape avant de lancer votre campagne de demandes.<\/p>\n<h3><strong>Comment obtenir des avis  de vraies personnes\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Demandez uniquement \u00e0 des clients qui ont r\u00e9ellement v\u00e9cu l\u2019exp\u00e9rience, sans r\u00e9mun\u00e9ration. Google retire les avis pay\u00e9s, ceux qui suivent un incitatif et ceux fond\u00e9s sur un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats. Les volumes inhabituels attirent aussi son attention.<\/p>\n<h2><strong>Obtenir des avis Google\u00a0: les points \u00e0 retenir<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>G\u00e9n\u00e9rez le lien ou le QR code depuis votre fiche valid\u00e9e.<\/li>\n<li>Demandez le jour du service, par le canal que le client utilise d\u00e9j\u00e0.<\/li>\n<li>\u00c9crivez un message court, personnel et sans note impos\u00e9e.<\/li>\n<li>Ne proposez aucun avantage et ne triez pas vos clients.<\/li>\n<li>R\u00e9pondez aux avis et suivez vos KPI chaque mois.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une routine simple, honn\u00eate et r\u00e9guli\u00e8re suffit pour obtenir des avis Google durablement.<br \/>\n        <div class=\"sc-cta sc-cta-banner\"><p class=\"sc-cta-title\">Ce qui vous fait gagner ou perdre des clients<\/p><p class=\"sc-cta-text\">Notre \u00e9quipe analyse votre site et vous remet un diagnostic \u00e9crit. C&#039;est gratuit et sans engagement.<\/p><a href=\"https:\/\/seonclic.com\/contact.html\" class=\"sc-cta-btn\" onclick=\"if(typeof gtag===&#039;function&#039;)gtag(&#039;event&#039;,&#039;cta_click&#039;,{event_category:&#039;CTA article&#039;,event_label:&#039;banner|conseil|1512&#039;});\">Demander mon audit gratuit <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><line x1=\"5\" y1=\"12\" x2=\"19\" y2=\"12\"\/><polyline points=\"12 5 19 12 12 19\"\/><\/svg><\/a><\/div>\r\n    <\/p>\n<h2><strong>Sources<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3474122?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aide Fiche d\u2019\u00e9tablissement Google, Conseils pour obtenir plus d\u2019avis<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/16816815?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aide Fiche d\u2019\u00e9tablissement Google, Cr\u00e9er un lien ou un QR code pour demander des avis<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3474050?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aide Fiche d\u2019\u00e9tablissement Google, G\u00e9rer les avis client<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/10313341?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aide Fiche d\u2019\u00e9tablissement Google, \u00c0 propos des avis manquants ou retard\u00e9s<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/7091?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aide Fiche d\u2019\u00e9tablissement Google, Conseils pour am\u00e9liorer votre classement local sur Google<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/4490296?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aide Fiche d\u2019\u00e9tablissement Google, Valider votre \u00e9tablissement<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Maps, Contenus interdits et restreints<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\/les-fiches-pratiques-et-les-faq\/avis-en-ligne-attention-aux-faux-commentaires\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DGCCRF, Avis en ligne\u00a0: attention aux faux commentaires<\/a>, 27 mars 2024.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026<\/a>, 11 f\u00e9vrier 2026.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.francenum.gouv.fr\/guides-et-conseils\/developpement-commercial\/gestion-de-la-relation-client\/comment-obtenir-des-avis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">France Num, Comment obtenir des avis clients, y r\u00e9pondre et les mettre en avant<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour obtenir des avis Google, cr\u00e9ez le lien direct vers les avis Google depuis votre fiche. 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