{"id":1195,"date":"2026-09-23T15:37:48","date_gmt":"2026-09-23T15:37:48","guid":{"rendered":"https:\/\/seonclic.com\/blog\/?p=1195"},"modified":"2026-10-12T10:11:47","modified_gmt":"2026-10-12T10:11:47","slug":"trouver-des-clients-sans-demarchage-telephonique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seonclic.com\/blog\/trouver-des-clients-sans-demarchage-telephonique\/","title":{"rendered":"Fin du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique : comment trouver des clients sans appeler \u00e0 froid ?"},"content":{"rendered":"<p>Depuis le 11 ao\u00fbt 2026, appeler un particulier pour lui vendre quelque chose suppose son accord pr\u00e9alable. Pour une entreprise qui remplissait son agenda au t\u00e9l\u00e9phone, l&rsquo;enjeu devient de trouver des clients sans d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique, en amenant le prospect \u00e0 se manifester lui-m\u00eame. La r\u00e9ponse passe par l&rsquo;acquisition entrante. L&rsquo;entreprise se rend visible au moment o\u00f9 le client cherche, puis ne rappelle que ceux qui l&rsquo;ont demand\u00e9.<\/p>\n<p>Ce guide s&rsquo;adresse aux artisans, TPE et PME qui prospectaient des particuliers. Il r\u00e9sume ce que la r\u00e9forme change pour la prospection et les contacts qu&rsquo;on peut encore appeler. Viennent ensuite les canaux qui prennent le relais du t\u00e9l\u00e9phone et l&rsquo;ordre dans lequel les mettre en place.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>\u00c0 retenir<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Appel \u00e0 froid<\/strong> : interdit vers un particulier sans accord pr\u00e9alable depuis le 11 ao\u00fbt 2026.<\/li>\n<li><strong>Encore possible<\/strong> : appeler un client sous contrat pour une offre li\u00e9e, un prospect qui a demand\u00e9 \u00e0 \u00eatre rappel\u00e9 ou une entreprise en B2B.<\/li>\n<li><strong>Canaux de remplacement<\/strong> : SEO local, Google Ads et visibilit\u00e9 dans les r\u00e9ponses des IA.<\/li>\n<li><strong>Outil central<\/strong> : le formulaire de rappel, avec une case non pr\u00e9-coch\u00e9e et une preuve archiv\u00e9e trois ans.<\/li>\n<li><strong>Anciens fichiers<\/strong> : plus d&rsquo;appel sans preuve du consentement au nom de votre marque.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><strong>Fin du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique : qu&rsquo;est-ce qui change pour trouver des clients ?<\/strong><\/h2>\n<p>La loi n\u00b0 2025-594 du 30 juin 2025 a invers\u00e9 la logique. Avant, le particulier devait s&rsquo;opposer aux appels en s&rsquo;inscrivant sur Bloctel. Depuis le 11 ao\u00fbt 2026, c&rsquo;est l&rsquo;entreprise qui doit d\u00e9tenir un accord pr\u00e9alable, et Bloctel a ferm\u00e9 le m\u00eame jour. Le d\u00e9cret n\u00b0 2026-662 du 23 juillet 2026 pr\u00e9cise comment recueillir, conserver et retirer cet accord.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, l&rsquo;accord doit viser l&rsquo;appel t\u00e9l\u00e9phonique, nommer l&rsquo;entreprise et rester valable un an au plus. La preuve se conserve au moins trois ans. Un manquement peut co\u00fbter jusqu&rsquo;\u00e0 375 000 \u20ac \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9, pour chaque manquement constat\u00e9. Pour le d\u00e9tail des exceptions et de <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/blog\/demarchage-telephonique-2026\/\">qui a encore le droit d&rsquo;appeler<\/a>, un article \u00e0 part fait le point du c\u00f4t\u00e9 du consommateur.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>Pratique<\/strong><\/th>\n<th><strong>Avant le 11 ao\u00fbt 2026<\/strong><\/th>\n<th><strong>Depuis le 11 ao\u00fbt 2026<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Appel \u00e0 froid sur un fichier<\/td>\n<td>Possible, hors inscrits Bloctel<\/td>\n<td>Interdit sans accord pr\u00e9alable<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Appel d&rsquo;un client sous contrat<\/td>\n<td>Possible<\/td>\n<td>Possible pour une offre li\u00e9e au contrat<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rappel apr\u00e8s un formulaire<\/td>\n<td>Possible<\/td>\n<td>Possible si le formulaire recueille l&rsquo;accord pour le t\u00e9l\u00e9phone<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Fichier achet\u00e9 \u00ab opt-in \u00bb<\/td>\n<td>Pratique courante<\/td>\n<td>Risqu\u00e9 sans preuve au nom de votre marque<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique, adaptation du logement<\/td>\n<td>D\u00e9marchage d\u00e9j\u00e0 interdit<\/td>\n<td>Toujours interdit<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Les artisans de la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique sont les plus expos\u00e9s : le d\u00e9marchage de particuliers leur \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 interdit avant la r\u00e9forme, par t\u00e9l\u00e9phone comme par SMS ou par e-mail. Ils ne peuvent r\u00e9pondre qu&rsquo;aux demandes que le particulier leur adresse lui-m\u00eame. Pour eux, l&rsquo;acquisition entrante est le seul moyen de trouver de nouveaux chantiers.<\/p>\n<h2><strong>Sans d\u00e9marchage \u00e0 froid, quels contacts pouvez-vous encore appeler ?<\/strong><\/h2>\n<p>La <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/blog\/cest-quoi-la-teleprospection\/\">t\u00e9l\u00e9prospection<\/a> ne dispara\u00eet pas pour autant. Elle change de cible, et chaque cible a ses conditions.<\/p>\n<h3><strong>Vos clients sous contrat, pour une offre li\u00e9e<\/strong><\/h3>\n<p>Un fournisseur d&rsquo;\u00e9nergie ou un prestataire d&rsquo;entretien peut appeler son client au sujet du contrat en cours, par exemple pour un renouvellement ou une option compl\u00e9mentaire. Proposer un produit sans rapport exige en revanche un accord sp\u00e9cifique. Une fois le contrat termin\u00e9, l&rsquo;ancien client redevient un prospect comme un autre.<\/p>\n<h3><strong>Les prospects qui ont demand\u00e9 \u00e0 \u00eatre rappel\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<p>Une demande de devis ne vaut pas, \u00e0 elle seule, accord pour des appels commerciaux. Un formulaire qui propose explicitement un rappel et recueille une autorisation tra\u00e7able rend au contraire l&rsquo;appel l\u00e9gitime. Ce formulaire devient donc la porte d&rsquo;entr\u00e9e de toute votre prospection t\u00e9l\u00e9phonique aupr\u00e8s des particuliers.<\/p>\n<h3><strong>Les entreprises, en B2B<\/strong><\/h3>\n<p>La prospection entre professionnels n&rsquo;exige pas d&rsquo;accord pr\u00e9alable. Selon la CNIL, l&rsquo;appel doit porter sur l&rsquo;activit\u00e9 professionnelle de la personne, inform\u00e9e de l&rsquo;usage possible de son num\u00e9ro et libre de s&rsquo;y opposer. Prudence avec l&rsquo;auto-entrepreneur joint sur une ligne qui sert aussi \u00e0 titre priv\u00e9 : il peut relever du r\u00e9gime consommateur.<\/p>\n<p>Pour une entreprise qui vend \u00e0 d&rsquo;autres entreprises, le t\u00e9l\u00e9phone reste un canal de conqu\u00eate. C&rsquo;est dans ce cadre que SEOnCLIC m\u00e8ne des campagnes de <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/agence-teleprospection.html\">t\u00e9l\u00e9prospection B2B<\/a> orient\u00e9es prise de rendez-vous, en retirant du fichier tout interlocuteur qui s&rsquo;y oppose. Pour pr\u00e9parer ces appels vous-m\u00eame, notre guide explique comment <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/blog\/comment-rediger-un-script-de-prospection\/\">r\u00e9diger un script de prospection<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Comment trouver des clients sans d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/strong><\/h2>\n<p>L&rsquo;appel \u00e0 froid interrompait un prospect qui n&rsquo;avait rien demand\u00e9. L&rsquo;acquisition entrante fait l&rsquo;inverse et place l&rsquo;entreprise devant le client au moment o\u00f9 il cherche. Pour un artisan ou une TPE, quatre canaux font le gros du travail.<\/p>\n<h3><strong>Le SEO local, premier canal pour trouver des clients sans d\u00e9marcher<\/strong><\/h3>\n<p>Un client qui cherche un plombier ou un d\u00e9ratiseur tape sa requ\u00eate sur Google, souvent avec un besoin imm\u00e9diat. Le r\u00e9f\u00e9rencement local place l&rsquo;entreprise dans le <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/glossaire.html#pack-local\">pack Maps<\/a> et en t\u00eate des r\u00e9sultats. C&rsquo;est le prospect qui prend contact, la d\u00e9marche est donc conforme par nature.<\/p>\n<p>C\u00f4t\u00e9 m\u00e9thode, le <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/metiers\/artisan.html\">r\u00e9f\u00e9rencement local d&rsquo;un artisan<\/a> repose d&rsquo;abord sur une fiche Google Business Profile compl\u00e8te et sur des avis r\u00e9cents, auxquels on r\u00e9pond. Des pages d\u00e9di\u00e9es \u00e0 chaque ville desservie captent ensuite les recherches du type \u00ab \u00e9lectricien + commune \u00bb. Il faut compter plusieurs mois avant que ce travail se traduise en appels r\u00e9guliers, d&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de d\u00e9marrer t\u00f4t.<\/p>\n        <div class=\"sc-cta sc-cta-tint\"><p class=\"sc-cta-title\">Votre fiche Google capte-t-elle ces demandes ?<\/p><p class=\"sc-cta-text\">On la v\u00e9rifie et on vous dit quoi corriger, gratuitement.<\/p><a href=\"https:\/\/seonclic.com\/seo-local.html\" class=\"sc-cta-btn\" onclick=\"if(typeof gtag===&#039;function&#039;)gtag(&#039;event&#039;,&#039;cta_click&#039;,{event_category:&#039;CTA article&#039;,event_label:&#039;tint|action|1195&#039;});\">Faire v\u00e9rifier ma fiche <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><line x1=\"5\" y1=\"12\" x2=\"19\" y2=\"12\"\/><polyline points=\"12 5 19 12 12 19\"\/><\/svg><\/a><\/div>\r\n    \n<h3><strong>Google Ads, pour trouver des clients d\u00e8s maintenant<\/strong><\/h3>\n<p>L\u00e0 o\u00f9 le SEO demande de la patience, une campagne Google Ads peut g\u00e9n\u00e9rer des contacts d\u00e8s sa mise en ligne. L&rsquo;annonce s&rsquo;affiche quand la recherche existe d\u00e9j\u00e0, et l&rsquo;extension d&rsquo;appel permet au prospect de vous t\u00e9l\u00e9phoner en un geste. Cet appel entrant n&rsquo;a rien d&rsquo;un d\u00e9marchage, puisque c&rsquo;est lui qui compose le num\u00e9ro.<\/p>\n<p>Le revers tient au co\u00fbt. Dans les m\u00e9tiers de l&rsquo;urgence, comme la serrurerie ou le d\u00e9pannage, le clic se paie cher et une campagne mal cibl\u00e9e \u00e9puise vite son budget. Avant d&rsquo;investir, notre guide explique <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/blog\/cest-quoi-le-sea\/\">pourquoi faire du Google Ads<\/a> et ce qu&rsquo;une campagne co\u00fbte et rapporte.<\/p>\n<h3><strong>Les assistants IA, nouveau point d&rsquo;entr\u00e9e<\/strong><\/h3>\n<p>ChatGPT, Perplexity ou l&rsquo;Aper\u00e7u IA de Google recommandent aujourd&rsquo;hui des prestataires quand on leur demande quel artisan choisir dans une ville. Le GEO, pour Generative Engine Optimization, consiste \u00e0 structurer ses contenus pour ces moteurs, avec des r\u00e9ponses nettes et des informations v\u00e9rifiables.<\/p>\n<p>Un site qui r\u00e9pond sans d\u00e9tour aux questions de ses clients et affiche des coordonn\u00e9es coh\u00e9rentes d&rsquo;une page \u00e0 l&rsquo;autre a plus de chances d&rsquo;<a href=\"https:\/\/seonclic.com\/blog\/ameliorer-visibilite-marque-moteurs-reponse-ia\/\">\u00eatre cit\u00e9 par les IA<\/a>. Le GEO ne remplace pas le SEO pour autant : les IA puisent en grande partie dans des pages d\u00e9j\u00e0 bien positionn\u00e9es.<\/p>\n<h3><strong>Un formulaire de rappel pour trouver des clients sans d\u00e9marcher<\/strong><\/h3>\n<p>Attirer du trafic ne suffit pas si le visiteur repart sans laisser de trace. Chaque page de service devrait afficher un num\u00e9ro cliquable et un formulaire de rappel court. C&rsquo;est ce formulaire qui rend le rappel conforme, \u00e0 condition de respecter quelques r\u00e8gles.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Case \u00e0 cocher<\/strong> : jamais pr\u00e9-coch\u00e9e et distincte de l&rsquo;acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li><strong>Texte affich\u00e9<\/strong> : il nomme l&rsquo;entreprise, l&rsquo;objet de l&rsquo;appel et le num\u00e9ro concern\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> : annonc\u00e9e dans le texte, un an au plus, sans reconduction tacite.<\/li>\n<li><strong>Archivage<\/strong> : date, heure, texte pr\u00e9sent\u00e9 et geste du visiteur, conserv\u00e9s au moins trois ans.<\/li>\n<li><strong>Retrait<\/strong> : possible \u00e0 tout moment, y compris oralement pendant l&rsquo;appel, et appliqu\u00e9 sans d\u00e9lai.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce journal de conformit\u00e9 doit pouvoir \u00eatre remis gratuitement au consommateur qui le demande.<\/p>\n<h2><strong>Comment relancer un prospect sans d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/strong><\/h2>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9phone n&rsquo;est pas le seul canal encadr\u00e9. L&rsquo;e-mail, le SMS et les messageries comme WhatsApp exigent d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;accord pr\u00e9alable des particuliers, au titre de la directive ePrivacy transpos\u00e9e en droit fran\u00e7ais. Une tol\u00e9rance existe pour vos propres clients, sur des produits ou services analogues \u00e0 ceux qu&rsquo;ils ont achet\u00e9s : c&rsquo;est le soft opt-in.<\/p>\n<p>Chaque canal demande son propre consentement, et un accord recueilli pour l&rsquo;e-mail ne vaut pas pour le t\u00e9l\u00e9phone. Le retargeting publicitaire, qui repose sur des cookies, suppose lui aussi l&rsquo;accord du visiteur via le bandeau de consentement. En pratique, la relance la plus s\u00fbre reste celle que le prospect a accept\u00e9e : un e-mail de suivi du devis qu&rsquo;il a demand\u00e9, puis un rappel au cr\u00e9neau qu&rsquo;il a choisi dans le formulaire.<\/p>\n<h2><strong>Par quel canal commencer pour trouver des clients selon votre activit\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>Activit\u00e9<\/strong><\/th>\n<th><strong>Canal prioritaire<\/strong><\/th>\n<th><strong>D\u00e9lai indicatif<\/strong><\/th>\n<th><strong>Point de vigilance<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Artisan du b\u00e2timent<\/td>\n<td>SEO local et fiche Google<\/td>\n<td>Quelques mois<\/td>\n<td>Avis clients \u00e0 entretenir<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>M\u00e9tier d&rsquo;urgence (serrurier, plombier)<\/td>\n<td>Google Ads avec extension d&rsquo;appel<\/td>\n<td>Quelques jours<\/td>\n<td>Co\u00fbt par clic \u00e9lev\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>TPE de services aux particuliers<\/td>\n<td>SEO local, puis Google Ads en appoint<\/td>\n<td>Quelques semaines<\/td>\n<td>Formulaire de rappel conforme<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique<\/td>\n<td>SEO local, Google Ads et GEO<\/td>\n<td>Variable<\/td>\n<td>Aucun d\u00e9marchage des particuliers<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>PME qui vend aux entreprises<\/td>\n<td>T\u00e9l\u00e9prospection B2B et contenu<\/td>\n<td>Imm\u00e9diat pour les appels<\/td>\n<td>Droit d&rsquo;opposition \u00e0 respecter<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Ces d\u00e9lais d\u00e9pendent de la concurrence locale et de l&rsquo;\u00e9tat du site au d\u00e9part. C\u00f4t\u00e9 budget, le SEO local mobilise surtout du temps et un accompagnement, alors que Google Ads ajoute une d\u00e9pense publicitaire \u00e0 chaque clic. Nos <a href=\"https:\/\/seonclic.com\/tarifs-agence-marketing-digital.html\">tarifs d&rsquo;agence marketing digital<\/a> donnent un ordre de grandeur avant de trancher.<\/p>\n<h2><strong>Que faire de vos anciens fichiers de prospection ?<\/strong><\/h2>\n<p>Un fichier constitu\u00e9 avant la r\u00e9forme ne s&rsquo;appelle plus tel quel. Pour le t\u00e9l\u00e9phone, seuls restent exploitables les contacts dont vous prouvez l&rsquo;accord et les clients dont le contrat court encore. Les autres ne sont pas perdus : une campagne publicitaire ou un e-mail, si vous disposez d&rsquo;un accord pour ce canal, peut les inviter \u00e0 revenir d&rsquo;eux-m\u00eames par le formulaire.<\/p>\n<p>M\u00e9fiance avec les fichiers achet\u00e9s et pr\u00e9sent\u00e9s comme \u00ab opt-in \u00bb. L&rsquo;accord doit viser votre marque, pas celle du vendeur, et sans preuve \u00e0 votre nom le risque vous revient.<\/p>\n<h2><strong>Questions fr\u00e9quentes<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Le num\u00e9ro cliquable d&rsquo;une annonce Google est-il du d\u00e9marchage ?<\/strong><\/h3>\n<p>Non. C&rsquo;est le prospect qui appelle, de sa propre initiative. Les r\u00e8gles du d\u00e9marchage visent les appels que l&rsquo;entreprise passe, pas ceux qu&rsquo;elle re\u00e7oit.<\/p>\n<h3><strong>Peut-on rappeler un prospect qui a demand\u00e9 un devis ?<\/strong><\/h3>\n<p>Le plus s\u00fbr est que le formulaire de devis propose une case de rappel t\u00e9l\u00e9phonique. Sans elle, r\u00e9pondez par \u00e9crit, sauf si le prospect a express\u00e9ment demand\u00e9 \u00e0 \u00eatre appel\u00e9 et que cette demande est tra\u00e7able.<\/p>\n<h3><strong>Combien de temps faut-il pour remplacer le phoning par le SEO local ?<\/strong><\/h3>\n<p>Comptez g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs mois pour une progression nette, selon la concurrence de votre zone. Au d\u00e9marrage, combiner SEO local et Google Ads permet d&rsquo;obtenir des contacts pendant que le r\u00e9f\u00e9rencement monte.<\/p>\n<h3><strong>Un centre d&rsquo;appels externe peut-il prospecter \u00e0 votre place ?<\/strong><\/h3>\n<p>Oui, aupr\u00e8s d&rsquo;entreprises ou de particuliers qui ont donn\u00e9 leur accord. Confier les appels \u00e0 un prestataire, m\u00eame install\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, ne vous d\u00e9charge pas : la responsabilit\u00e9 reste celle du donneur d&rsquo;ordre.<\/p>\n<h2><strong>Trouver des clients sans d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique : ce qu&rsquo;il faut retenir<\/strong><\/h2>\n<p>Avec la r\u00e9forme, le t\u00e9l\u00e9phone change d&rsquo;usage. Aupr\u00e8s des particuliers, il sert \u00e0 rappeler ceux qui l&rsquo;ont demand\u00e9, et la recherche de nouveaux clients revient \u00e0 la visibilit\u00e9, sur Google comme dans les assistants IA. Mieux vaut s&rsquo;y mettre sans attendre, car le r\u00e9f\u00e9rencement met plusieurs mois \u00e0 produire ses effets.<\/p>\n        <div class=\"sc-cta sc-cta-banner\"><p class=\"sc-cta-title\">Assez lu ? Passons \u00e0 l&#039;action.<\/p><p class=\"sc-cta-text\">On applique tout \u00e7a \u00e0 votre site. 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